社区服务资源管理   后台登录  本站设为首页   资料下载   中心介绍   生活百事   帮助    
浦东出台沪首个社区服务中心建设指南
  浦东出台沪首个社区服务中心建设指南


 “十二五”期间,浦东市民有望在各街镇的社区生活服务中心享受到统一标准的“一站式”服务。

  近日,由新区社区建设指导中心起草的《浦东新区社区生活服务中心建设运营规范实施指南》已经下发到各个街镇。《指南》从社区生活服务中心的立项至运营各个环节进行了规范,成为迄今为止全市首个针对社区生活服务中心建设的系统性指导文件。

  社区生活服务中心是政府创新社会管理、满足社区居民多元生活服务需求的一项新举措,也被称为“第四中心”。它是继社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心、社区文化中心后的又一个社区管理服务中心。其主要定位是“回应百姓所需,弥补市场之缺”,就近为社区居民提供基本生活的托底服务、不同人群的多元服务、特殊对象的专业服务、困难群体的公益服务和健康生活的体验服务。记者从新区社区建设指导中心了解到,自2011年10月31日申港街道社区生活服务中心正式启用以来,目前,新区已经建成投入运营的有12家,正在建设的有10家,其他各个街镇的社区生活服务中心也在筹备规划中。

  为了使社区生活服务中心更好地服务和方便市民,新区出台了上海市首个《社区生活服务中心建设运营规范实施指南》,依照社区生活服务中心的硬件设施达标和软件服务规范两个环节,对社区生活服务中心的规划、设计、建设、运营等方面进行了规范,既有硬性要求又有软性指导。以社区生活服务中心的服务内容为例,《指南》规定,社区生活服务中心可以开设“社区助老服务、社区助残服务、妇女儿童及家庭服务、社区青少年服务、优抚对象服务、特定人群服务、居民自助互助服务、社区便民便利”等8个方面的服务。

  《指南》同时对社区生活服务中心的日常服务行为进行了规范。比如,《指南》要求,社区生活服务中心的服务人员实行首问责任制,同时要做到统一标示标牌:统一服务菜单、统一服务收费、统一服务热线、统一的监督和投诉电话。

  考虑到各街镇的实际情况,《指南》同时要求社区生活服务中心的建设既要全面谋划、科学布局,又要坚持从实际出发,因地制宜。既要把握社区服务体系建设的统一要求,又要立足不同街道(镇)的不同情况,突出重点,强化特色。

   下一步,新区社区建设指导中心将结合《指南》的下发,通过专题培训,加强对街镇社区生活服务中心建设的指导力度,确保“十二五”期间全区各街镇社区生活服务中心全覆盖,并规范有序运营。 来源:东方网
 
参与专题互动  

验证码: 验证码